À l'hôtel Mariott aux Champs Elysées
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Mon expérience comme stagiaire à hôtel Mariott, Champs-Élysées en 2001
En 2001, j’ai fait un stage durant deux semaines à l’hôtel Mariott qui se trouve au Champs Elysées à Paris.
J’avais 18 ans et me rappelle que j’avais un uniforme trop grand pour moi ; une jupe noire et une veste avec des boutons dorés. D’abord j’étais placée à la réception (le central téléphonique), où je répondais en disant : »Bonjour, hôtel Mariott Champs-Élysees, puis-je vous aider ? Parfois des clients de l’hôtel téléphonaient pour commander un plat au restaurant ou des gens qui voulaient faire une réservation à l’hôtel, dans ce dernier cas ; je répondais : « Un instant Madame/Monsieur, je vous mets en relation ».
Quand j’étais là, la famille royale de l’Arabie-Saoudite (Al-Saud) habitait dans l’hôtel et je me souviens comment mon collègue travaillant au roomservice était si heureux chaque fois où ils ont fait une commande car ils lui donnaient beaucoup de pourboire.
Une fois quand, j’étais placée au roomservice, mon collège m’a demandé d’apporter un grand bouquet de roses rouges à un client de l’hôtel. En effet le bouquet avait été commandé par le client. Le problème était que le vase disponible ne me semblait pas très bien pour les roses qui étaient trop grandes, mais il n’y avait rien à faire, alors quand j’ai sonné à la porte de la chambre en disant « roomservice ! ».
Un homme a ouvert la porte, il venait de prendre une douche et il n’était pas habillé, il avait seulement une serviette de bain autour de la taille. J’étais très mal à l’aise et il m’a demandé de mettre le vase sur le bureau mais comme le vase était très lourd j’étais un peu maladroite et finalement il a été obligé de m’aider en même temps qu’il avait du mal à garder la serviette de bain autour de la taille. Heureusement, tout c’est bien passé et il m’a même donné du pourboire.
Sarah
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